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Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito: www.nexi.it oppure www.mastercard.it
Addebiti sulla Carta di Credito
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Pagamento PayPal
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Nuovi Clienti
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi Clienti che Michel 1 srl può richiedere alla Banca o PayPal di verificare la transazione, anche contattando la banca dell’acquirente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
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- Packaging
Tutti gli ordini vengono consegnati in confezioni curate e realizzate dal personale della Michel 1 srl, con la massima attenzione ai dettagli. Ciò renderà il Tuo acquisto davvero particolare, per Te stesso o per chi vorrai ne sia il destinatario.
- Stato dell’Ordine
L’ordine può essere ritirato direttamente presso il negozio fisico Michel senza alcun costo aggiuntivo di spedizione.
L’avanzamento/stato di consegna dell’ordine sarà comunicato al cliente dallo spedizioniere convenzionato.
Desideriamo ricordare ai nostri Clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini non possono essere modificati.
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L’ordine formulato dal cliente, la spedizione e la consegna sono comunque soggetti alla conferma dell’avvenuto pagamento.
L’ordine del cliente è comunque soggetto all’approvazione di Michel 1 srl, da intendersi concessa salvo la mancata accettazione, che sarà comunicata da Michel 1 srl entro 2 (due) giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.
- Spedizione in Italia ed Estero
Modalità di spedizione
Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal peso/volume del pacco.
Il cliente potrà visualizzare il costo della spedizione online, al termine dell’ordine, prima di confermarlo.
Per le spedizioni in Italia il costo è indicato nella procedura di acquisto.
Per acquisti superiori ad un importo stabilito da Michel, il costo della spedizione sarà gratuito.
Tempi di Spedizione e Consegna
Gli ordini sono spediti da Michel 1 srl il lunedì 15:30 – 19:30, dal martedì al sabato 10:30 – 13:30 / 15:30 -19:30, con consegna al corriere entro 72 ore lavorative dalla conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal martedì mattina successivo.
Michel 1 srl spedisce tramite il corriere indicato in fase di acquisto.
DI seguito i tempi stimati per la consegna dell’ordine al destinatario, a partire dalla data di consegna al corriere:
Italia: 3 giorni
Europa: 5 giorni per le destinazioni principali
A partire da 7 giorni per le destinazioni remote.
Michel 1 srl non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggior che siano fuori dal controllo Michel 1 srl.
Durante il periodo di saldi o promozioni, le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi, Michel 1 srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi legati a cause di forza maggiore.
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Rintracciabilità della Spedizione
A seguito della spedizione dell’ordine, i Clienti riceveranno una e-mail dallo spedizioniere contenente le informazioni relative alla consegna dell’ordine stesso.
Assicurazione della Spedizione
Le spedizioni di Michel 1 srl sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge al destinatario, l’assicurazione perde la sua validità.
Mancata Consegna
In caso di mancata consegna nei termini sopra indicati, il cliente dovrà darne comunicazione tempestiva alla Michel 1 srl con e-mail da inviarsi all’indirizzo: info@ michelabbigliamento.com, indicando nell’oggetto il numero d’ordine e la dicitura “NON CONSEGNATO”. Michel 1 srl avvierà la ricerca presso il corriere incaricato impegnandosi a fornire una risposta al cliente entro 10 giorni lavorativi.
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Nel caso in cui la consegna dovesse risultare impossibile per cause di forza maggiore, Michel 1 srl rimborserà il prezzo dell’ordine già pagato dal cliente, comprese le spese di spedizione, esclusa qualsiasi responsabilità di Michel 1 srl.
- Consegna dell’Ordine
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni spedite da Michel 1 srl sono accuratamente imballate, se, per qualsiasi motivo, la confezione dovesse apparire manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione “con riserva”, oppure di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o vi siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Michel 1 srl all’indirizzo info@ michelabbigliamento.com.
- Promozioni e Saldi
I clienti che si iscrivono alla newsletter di Michel 1 srl riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e sui saldi.
Le date dei saldi vengono definite con provvedimento amministrativo o per Legge.
- Resi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati né utilizzati possono essere restituiti per cambio prodotto o rimborso, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il Cliente riceverà un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi ed alle spese di spedizione sostenute in fase di acquisto. Rimarranno invece a carico del cliente le spese di spedizione del prodotto in sostituzione del reso.
Condizioni per l’accettazione e l’autorizzazione al reso.
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare alcun segno d’uso.
Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copri abiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine e, in particolare, con il sigillo di sicurezza. Il sigillo di sicurezza, costituito da fascetta di plastica e cartellino, non dovrà in nessun caso essere rimosso o manomesso. In caso contrario, non si potrà procedere al reso, né per cambio né per rimborso. I capi resi che non dovessero presentare il sigillo o dovessero presentare il sigillo manomesso, saranno rispediti al mittente con costi di spedizione a suo carico.
Tutte le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in alcun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. La scatola originale, al momento della restituzione, dovrà essere protetta ed imballata, sì da poter essere restituita a Michel 1 srl perfettamente integra e senza alcun segno.
I resi devono essere spediti all’interno della scatola Michel 1 srl.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni imputabili a Michel 1 srl, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Michel 1 srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Michel 1 srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al cliente all’indirizzo di spedizione originale.
Istruzioni per il Reso
Il diritto al ripensamento può essere esercitato mediante:
- la richiesta di sostituzione del prodotto acquistato con lo stesso prodotto di diversa taglia o colore o con altro prodotto venduto da Michel 1 srl,
- la richiesta di rimborso delle spese sostenute per l’acquisto della merc
In ogni caso, tale diritto deve essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
In caso di reso e di richiesta di sostituzione del prodotto acquistato con lo stesso prodotto di diversa taglia o colore o di un diverso prodotto venduto da Michel 1 srl, le spese di spedizione del prodotto reso e le spese di spedizione del nuovo prodotto saranno a carico del cliente.
In caso di reso e di richiesta di rimborso, sarà restituito il prezzo di acquisto della merce ed il costo di spedizione sostenuto in fase di acquisto. Rimarranno invece a carico del cliente le spese di spedizione del prodotto in sostituzione del reso.
In ogni caso, il reso dovrà essere effettuato, entro 14 giorni dalla comunicazione di voler esercitare il diritto di recesso, seguendo le istruzioni di seguito elencate:
Il cliente dovrà compilare l’apposito modulo nella propria area personale, alla voce I MIEI RESI, indicando il prodotto e la taglia che desidera rendere.
In caso di sostituzione, il cliente potrà indicare il nuovo colore e la nuova taglia dello stesso prodotto o il diverso prodotto che desideri ricevere.
Il cliente è pregato di indicare la motivazione del reso al fine di migliorare il nostro servizio.
Il cliente dovrà attendere l’approvazione del reso che verrà comunicata via e-mail mediante comunicazione che conterrà il numero di autorizzazione al reso.
All’interno del pacco che si intende rendere/sostituire dovrà essere inserita anche la bolla DDT ricevuta con il plico.
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella e-mail di conferma ed autorizzazione inviata da Michel 1 srl.
Il cliente dovrà poi prenotare il ritiro del pacco e fornire al corriere le seguenti informazioni: mittente (l’indirizzo di ritiro del pacco), destinatario (Michel 1 srl, Via Gaspare Gozzi 11, 00145 Roma) e numero di autorizzazione al reso che sarà stato fornito da Michel 1 srl.
Una volta che il pacco sarà rientrato in azienda, gli articoli resi saranno oggetto di ispezione al fine di verificare l’integrità degli stessi e l’idoneità al reso.
A termine della procedura di verifica dell’integrità del prodotto, conclusa con esito positivo, entro 14 giorni dalla ricezione del reso, Michel 1 srl provvederà al rimborso del prezzo di acquisto della merce, attraverso la medesima modalità di pagamento scelta durante la fase di acquisto, o alla sostituzione del prodotto, come richiesto dal cliente.
Per tutti i pacchi che, per qualunque motivo, non vengano ritirati dal cliente, le spese di spedizione, di importazione e le tasse relative al reso del prodotto saranno trattenute dal rimborso.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito, l’importo rimborsato sarà disponibile, per i clienti, in circa 10 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della Carta.
La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario, l’importo sarà restituito sul Conto Originale da cui è pervenuto il pagamento.
I rimborsi saranno emessi nella stessa moneta dell’acquisto originale.
Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
Invio articoli errati e fallati
Per eventuali errori sull’invio dei prodotti (il prodotto inviato è diverso da quello ordinato, per es. nella taglia), Michel 1 srl si impegna a sostituire il prodotto, se disponibile, facendosi carico delle spese di spedizione del reso e del nuovo invio. Nel caso in cui l’articolo non fosse disponibile il cliente riceverà il rimborso totale dell’importo pagato. Michel 1 srl declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione degli strumenti informatici utilizzati dal cliente o di un loro malfunzionamento, si possano verificare leggere differenze di colore dei prodotti presentati sul sito rispetto agli originali.
Il prodotto fallato va restituito entro 14 giorni dalla consegna, previa comunicazione tempestiva a Michel 1 srl all’indirizzo email: info@michelabbigliamento.com. Michel 1 srl si impegna a sostituire il prodotto, se disponibile, facendosi carico delle spese di
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La Gift Card è disponibile in vari tagli, a partire da € 50,00, a scelta del cliente.
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